Повратна информација је драгоцени алат за развој запослених и целог тима – али само ако се даје на прави начин. Уместо критике која може изазвати отпор или непријатност, важно је користити конструктиван и подржавајући тон.
Добро је започети са похвалом, затим јасно и конкретно указати на могућност за унапређење, и завршити охрабрењем. Тако се ствара простор у ком се особа осећа цењено, а не нападнуто.
С друге стране, прихватање повратне информације без одбране је такође вештина. Када и давање и примање фидбека постану део културе поштовања, читав колектив добија на снази.